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西安“周大生”柜台客户寥寥无几 售货员称退货先检验

2013-03-18 11:17  华商网  字号:T|T

看了央视“3·15”晚会曝光“周大生”千足金不足一事后,家住西影路的高大妈心里很不是滋味。因为,今年春节,儿子就给她在西影路附近一家商场的“周大生”专柜买了一条千足金项链。

“儿子哪怕买的是一条铜链子,我?#20960;?#20852;。但掏了黄金钱,总不能买个假货吧。”昨日上午,高大妈和老伴路过东大街一家商场,顺便在这里的“周大生”专柜咨询退货的事。

东大街“周大生”专柜售货员说,东大街的几家商场里都只卖铂金制品,从来没有上过黄金饰品。他们建议消费者前往小寨百盛、华润万家等有周大生黄金饰品的专柜协商退货事宜。

昨日,记者走访三家“周大生”专柜,其中只有一家出售黄金饰品,但几个专柜几乎看不到消费者。在小寨百盛“周大生”专柜前,一位姓李的消费者咨询退货事宜。售货员解释:“退货一定要先拿去检验,如果有问题就肯定退货。”“检验费我们公司支付,同时交通费也在赔偿之?#23567;!?/p>

当问及若检验后确系掺杂金属“铱”如?#38395;?#20607;时,售货员表示公司肯定会赔偿,但?#26434;?#20855;体赔偿情况没有明确回答。陕西众邦律师事务所律师李小东称,如果检验后黄金饰品确有问题,消费者可持检验报告,要求经营者退换商品,并要求支付交通费?#20154;?#22833;,及要求相应赔偿。

资深维权人士马世群说,按照《消法》的相关规定,只有检验出产品有问题,经营者才会承担检验费用。如果检验商品没有问题,检验费用必须?#19978;?#36153;者承担。按照谁主张谁举证的原则,如果消费者所购买的周大生千足金黄金饰品确实掺杂金属“铱?#20445;?#37027;么经营者就构成了欺诈,一?#20852;?#22833;由经营者承担。按照退一赔一的原则,消费者可要求退货,并可获得商品价钱一倍的赔偿。

本文原载于兵马俑在线(www.nstwrg.tw),转载请保留本链接,敬谢!

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